Pomoc Zumbi Cycles

Jak mogę skontaktować się ze sklepem online? | Zumbi Cycles
Szanowni Państwo, nasz zespół obsługi klienta, pomoże Państwu w zamówieniu, pytaniach o dostawę, zwrotach , wymianach, gwarancji i serwisie.Jesteśmy do dyspozycji od poniedziałku do soboty w godzinach 10 – 18.

Pytania dotyczące zamówienia, czasu realizacji, ewentualnego zwrotu i produktów: [email protected]
Pytania dotyczące serwisu i gwarancji: [email protected]
Jak zamówić rower CUSTOM: [email protected]
Pytania dotyczące współpracy: [email protected]  
W każdej sprawie – możecie Państwo skontaktować się z nami, również telefonicznie: +48 576 693 312

 

JAK DOPASOWAĆ ROZMIAR RAMY ROWERU?
Skorzystaj z naszego kalkulatora rozmiarów. Dobierzesz właściwy rozmiar ramy do Twojego wzrostu. KALKULATOR
Możesz zawsze skontaktować się z naszym ekspertem. Wyślij email z zapytaniem na adres: [email protected]

Tabelę rozmiarów T-shirt, znajdziesz tutaj: T-SHIRT SIZE
Tabelę rozmiarów POC Zumbi ed., znajdziesz tutaj: POC SIZE

 

Jak mogę zapłacić moje zamówienie?
Możesz zapłacić online: przelewem bankowym, za pośrednictwem platformy PAYPAL, kartą kredytowa VISA  i MASTERCARD, lub przy odbiorze towaru. Podczas płacenia kartą musisz podać numer karty (CVC). W przypadku VISA i Mastercard jest to zazwyczaj 3-cyfrowy kod znajdujący się z tyłu karty.
Numer konta do przelewów płatności: Bank BZ WBK, konto złotówkowe: 95 1090 1665 0000 0001 3158 7055

 

Czy ceny w sklepie internetowym Zumbi Cycles, zawierają podatek VAT?
Tak, wszystkie ceny podane w naszym sklepie rowerowym zawierają już 23% podatku VAT.

 

Czy transakcje realizowane w sklepie zumbicycles.com są bezpiecznie?
Tak, ponieważ informacje płatnicze, przetwarzane są zgodnie z najwyższymi standardami, gwarantowanymi przez Paypal i Braintree Division of Paypal Company. Dane z kart kredytowych są całkowicie zaszyfrowane. Wprowadzone dane osobowe w celu zakończenia procedury zakupu, zostaną wykorzystane przez PAYPAL, BRAINTREE DIVISION OF PAYPAL (system transakcyjny do kart płatniczych) i ZUMBI CYCLES SP. Z O. O.  Twoje dane są bezpieczne dzięki PAYPAL, BRAINTREE DIVISION OF PAYPAL i ZUMBI CYCLES SP. Z O. O. W celu uzyskania dodatkowych informacji poznaj naszą politykę prywatności.

 

Jaki jest koszt za przesyłkę roweru lub ramy?
Koszty wysyłki zostaną dodane do Twojego zamówienia. Opłata za przesyłkę przeliczana jest w zależności od wielkości wybranego towaru. Kalkulator znajduje się w koszyku sklepu. Towar wysyłany jest tylko i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej i jest ubezpieczony na wypadek uszkodzenia w transporcie. Pamiętaj, jednak, aby po otrzymaniu przesyłki sprawdzić, czy nie została ona uszkodzona. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia w transporcie, niezwłocznie skontaktuj się z nami, wysyłając email na adres: [email protected]

 

Jak mogę anulować moje zamówienie?
Jeśli chcesz anulować zamówienie, możesz to zrobić wysyłając e-maila do sklepu: [email protected] W wiadomości, proszę podać numer zamówienia znajdujący się w potwierdzeniu zamówienia wraz z informacją jakie produkty mają zostać anulowane. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, mogą Państwo od niego odstąpić w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Należy pamiętać, że w takich przypadkach koszty odesłania towaru –  nie zostaną zwrócone.

 

Zwroty i wymiana
W ciągu 14 dni od doręczenia zamówienia, możesz wymienić lub zwrócić zakupiony produkt. Towar musi zostać zwrócony nam w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu i wraz z oryginalną fakturą. Zwroty będą akceptowane tylko wtedy, gdy etykiety i opakowanie pozostaną nienaruszone. Sklep internetowy nie będzie mógł przyjąć zwrotu, jeżeli metki i elementy ochronne zostaną usunięte. Opłaty za przesyłkę w przypadku zwrotu produktu, pokrywa klient. Nie pobieramy natomiast dodatkowej opłaty za wymianę towaru, ani kosztów za przesyłkę kurierską z nowym produktem.

 

Jak wymienić produkty, zakupione w sklepie online?
W przypadku wymiany – prosimy skontaktować się z nami mailowo: [email protected], lub telefonicznie: +48 576 693 312 w celu sprawdzenia czy towar, na jaki chcecie Państwo wymienić zamówiony produkt, jest w naszym magazynie.
Po potwierdzeniu stanu magazynowego proszę postępować zgodnie z instrukcją przekazana przez konsultanta i proszę odesłać produkt na adres – zawarty w formularzu – który został dostarczony wraz z towarem.
Na formularzu proszę zaznaczyć, który produkt Państwo wymieniacie, a także jaki nowy produkt, chcecie Państwo otrzymać.
Po otrzymaniu przesyłki od Państwa i jej sprawdzeniu – w ciągu 7 dni, dokonamy wymiany. Dla Państwa wygody – nie doliczamy opłaty kurierskiej za przesłanie nowego towaru.

 

Jak zwrócić produkty, zakupione w sklepie online?
W przypadku zwrotu, proszę odesłać produkt na adres -zawarty w formularzu – który został dostarczony wraz z towarem. Formularz ten, proszę również wypełnić, wpisując powód oddania i numer konta na jaki maja zostać zwrócone środki, a także własnoręcznie podpisać. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki w ciągu 7 dni – zwrócimy Państwu pieniądze. Dla Państwa wygody – nie potrącamy opłaty za przesyłkę, dlatego zwrócona kwota, będzie taka sama jak kwota wpłacona. W przypadku pytań, rosimy o kontakt ze sklepem: mailowo: [email protected], lub telefonicznie: +48 576 693 312

 

Ochrona danych osobowych i informacji poufnych
Właściciel sklepu internetowego – Zumbi Cycles Sp. z o.o. i podmioty zależne w tym spółka produkcyjna SG Manufactor of Zumbi Cycles, nie udostępnia, nie sprzedaje, ani nie wynajmuje żadnych danych osobowych zebranych w serwisie zumbicycles.com. Zgromadzone informacje, wykorzystujemy tylko do informowania klientów o sprawach dotyczących Zumbi Cycles. W celu uzyskania pełnej informacji – proszę zapoznać się z naszą Polityką Prywatności i procedurą przetwarzania danych osobowych.

 

Informacje na temat gwarancji znajdują się tutaj: GWARANCJA POLSKIEGO PRODUCENTA ROWERÓW

 

Informacje na temat naszych usług serwisowych; (Standard Serwis, Custom Serwis, Naprawa Powypadkowa, Wsparcie Produktowe) znajdziecie Państwo w zakładce: SERWIS

 

Informacje na temat wypraw rowerowych, organizowanych dla naszych klientów znajdą Państwo w zakładce: WYPRAWY

 

Wszystkich naszych klientów, zapraszamy na kursy MTB do szkoły jazdy ENDURO, na naukę i doskonalenie techniki jazdy w górach. Więcej informacji znajdziecie Państwo w zakładce: SZKOLENIA ENDURO

HAVE YOU GOT ANY QUERIES?

 

Our experts help in choosing the right model and size of the product to individual needs and will be happy to answer any questions

 

Zumbi Cycles experts
Contact us on [email protected]

You can contact an expert on +48 576 693 312

×
EXCLUSIVE 'DOOR TO DOOR'

 

We want to make sure that your order will reach you in safe and secure way; therefore we are gradually introducing an exclusive bicycle delivery service to your address within the EU

Ask: [email protected] / +48 576 693 312

×
CHEAP DELIVERY

 

ON WWW. ZUMBICYCLES.COM WEBSITE, THE DELIVERY OF ALL ORDERS IS CHEAP

If you additionally wish your bicycle to be delivered by our employee, directly to your hands, enabling an immediate ride, without the need to assemble the bicycle – please inform us before purchasing by sending an email to
 [email protected] or call +48 576 693 312

The price of the above service is 149 € * applicable in the UK, Ireland, Germany, the Czech Republic, Slovakia, Lithuania, Latvia, Estonia, Austria, Australia

 

×
A GUARANTEE OF SATISFACTION OR COST RETURN

 

If you are not satisfied with the quality, you can return the product to the return address within 14 days from the date of delivery. Goods should be returned intact and complete in original packaging. In case of returning the product due to its damage or non-conformity with the order, contact the customer service via email
 [email protected], or by phone +48 576 693 312
to receive a refund of shipping costs.

×
GUARANTEE OF AVAILABILITY OF THE PRODUCT

 

Your product, available in stock will be sent within 3 days of the moment of order confirmation. Goods specified, as ‘on order’ will be sent within 14 to 30 days from the moment of order confirmation.

If the product you are interested in is described as ‚made to order’, please contact us for details

[email protected]
+48 576 693 312

×
ZUMBI QUALITY GUARANTEE

 

LIFETIME
Bicycle Frames

STANDARD 5 YEARS
Bicycle Frames

2 YEARS
Components in the bike

×
CZY MASZ JAKIEŚ PYTANIA?

 

Nasi eksperci służą pomocą w doborze właściwego modelu i rozmiaru produktu do indywidualnych potrzeb i chętnie udzielą odpowiedzi na wszelkie pytania.

Eksperci Zumbi Cycles
Skontaktuj się z nami [email protected]

Możesz skontaktować się z ekspertem telefonicznie pod numerem +48 576 693 312

×
EKSKLUZYWNA DOSTAWA

 

Jeżeli życzysz sobie, aby Twój rower dostarczony został przez naszego pracownika, bezpośrednio do Twoich rąk, umożliwiając natychmiastową jazdę, bez konieczności montażu roweru – poinformuj nas o tym przed zakupem wysyłając email na adres:

[email protected] 
lub zadzwoń: +48 576 693 312

Cena usługi „door to door” 99 zł

×
DARMOWA DOSTAWA

 

ON WWW. ZUMBICYCLES.COM WEBSITE, THE DELIVERY OF ALL ORDERS IS CHEAP

If you additionally wish your bicycle to be delivered by our employee, directly to your hands, enabling an immediate ride, without the need to assemble the bicycle – please inform us before purchasing by sending an email to
 [email protected] or call +48 576 693 312

The price of the above service is 149 € * applicable in the UK, Ireland, Germany, the Czech Republic, Slovakia, Lithuania, Latvia, Estonia, Austria, Australia

 

×
GWARANCJA ZADOWOLENIA LUB ZWROT KOSZTÓW

 

Jeżeli nie jesteś zadowolony z jakości, możesz odesłać produkt na adres zwrotny w ciągu 14 dni od daty dostawy. Towar należy zwrócić w stanie nienaruszonym i kompletnym i oryginalnym opakowaniu. W przypadku zwrotu towaru z powodu jego uszkodzenia lub niezgodności z zamówieniem, skontaktuj się z działem obsługi klienta za pomocą wiadomości email, wysyłając na adres
 [email protected], lub telefonicznie +48 576 693 312
aby otrzymać zwrot kosztów wysyłki.

×
GWARANCJA JAKOŚCI ZUMBI

 

DOŻYWOTNIA GWARANCJA
Ramy rowerowe

STANDARD 5 lat
Ramy rowerowe

2 LATA
Komponenty w rowerze

×
GWARANCJA DOSTĘPNOŚCI TOWARU

 

Twój towar dostępny w magazynie zostanie wysłany w terminie nie dłuższym niż 3 dni od momentu potwierdzenia zamówienia. Towar określony jako “na zamówienie” wysłany będzie w terminie od 14 do 30 dni od momentu potwierdzeniem zamówienia.

Jeśli produkt, który Cię interesuje jest opisany jako „na zamówienie” najlepiej skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów.

[email protected]
+48 576 693 312

×
LEASING

 

Rower w leasingu to wygodna metoda zakupu roweru lub ramy.
Całkowicie online
24/7h
w 15 minut

POMOC

[email protected]
+48 576 693 312

×
ZUMBI QUALITY GUARANTEE

 

LIFETIME
Bicycle Frames

STANDARD 5 YEARS
Bicycle Frames

2 YEARS
Components in the bike

×
HOW TO BUY A BICYCLE IN EUROPE?

 

You can contact us to arrange details. Enter the city you are from and we’ll show you the nearest Affiliate Point

You can pay for your purchases through the Paypal system or when picking up a bike in a stationary store

How do you test your Zumbi bike?
You can check how your dream Zumbi bike rides. Contact us and find out where you can test your Zumbi bikes

[email protected]
+48 576 693 312

×
WIE KANN MAN DAS FAHRRAD IM EUROPA KAUFEN?

 

Sie können mit uns den Kontakt aufnehmen, um die Einzelheiten festzulegen. Tragen Sie die Stadt ein, aus der Sie kommen und wir werden Sie nächste Abteilung zeigen.

YSie können für Ihre Einkäufe durch das System Paypal oder während des Empfangs des Fahrrads in stationärem Laden zahlen.

Wie testen Sie Ihr Fahrrad Zumbi?
Sie können prüfen, wie Ihr erträumtes Fahrrad fährt. Nehmen Sie den Kontakt mit uns auf und erfahren Sie, wo Sie Ihre Fahrräder Zumbi testen können.

[email protected]
+48 576 693 312

×
HABEN SIE IRGENDEINE FRAGEN?

 

Unsere Experten stehen mit Rat und Tat zur Seite bei der Auswahl des richtigen Modells und entsprechender Größe des Produkts an individuelle Bedürfnisse und geben gern die Antworten auf alle Fragen.

 

Die Experten von Zumbi Cycles
Nehmen Sie den Kontakt mit uns auf [email protected]

Sie können den Kontakt mit dem Experten telefonisch unter der Nummer +48 576 693 312

×
EXKLUSIVE LIEFERUNG UNTER DIE TÜR

 

Wenn Sie wünschen, damit Ihr Fahrrad durch unseren Arbeitnehmer direkt zu Ihren Händen geliefert wird, was sofortige Fahrt ohne die Notwendigkeit der Montage des Fahrrads ermöglicht – informieren Sie uns darüber vor dem Einkauf durch die Sendung von E-Mail an die Adresse:

oder rufen Sie an die Nummer: [email protected] / +48 576 693 312

Der Preis der Haustürdienstleistung 99 Polnisch Zlotys

×
BILLIGE LIEFERUNG

 

AUF DER WEBSEITE WWW. ZUMBICYCLES.COM WIRD DIE LIEFERUNG ALLER BESTELLUNGEN BILLIG

Wenn Sie wünschen Ihnen zusätzlich, damit Ihr Fahrrad durch unseren Arbeitnehmer direkt zu Ihren Händen geliefert wird, was sofortige Fahrt ermöglichen wird, ohne die Notwendigkeit der Montage des Fahrrads – informieren Sie uns vor dem Einkauf durch das Senden des E-Mail an
 [email protected] oder rufen Sie +48 576 693 312 an.

Der Preis oben genannter Dienstleistung ist ist 149 Euro * es gilt in Großbritannien, Irland, Deutschland, Tschechien, Slowakei, Litauen, Lettland, Estland, Österreich, Australien.

 

×
DIE GARANTIE DER BEFRIEDIGUNG ODER DIE ZURÜCKZAHNLUNG DER KOSTEN

 

Wenn Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt an die Adresse des Absenders innerhalb von 14 Tage von dem Datum der Lieferung zurückschicken. Die Ware soll in unversehrtem Zustand und in kompletter Originalverpackung zurückgegeben werden. Im Fall der Rückgabe der Ware wegen ihrer Beschädigung oder der Inkompatibilität mit der Bestellung, nehmen Sie den Kontakt mit der Abteilung der Kundenberatung durch die Sendung der E-Mail Nachricht an die Adresse
 [email protected], oder telefonisch an die Nummer +48 576 693 312
auf, um die Rückerstattung der Kosten der Sendung zu erhalten.

×
DIE GARANTIE DER QUALITÄT ZUMBI

 

LEBENSLANGE GARANTIE
Die Fahrradrahmen

DER STANDARD 5 JAHRE
Die Fahrradrahmen

2 JAHRE
Die Komponenten im Fahrrad

×
DIE GARANTIE DER VERFÜGBARKEIT DES PRODUKTS

 

Ihre Ware, die im Lager verfügbar ist, wird in nicht länger Frist als 3 Tage von dem Moment der Bestätigung der Bestellung gesandt. Die Ware, die als „auf die Bestellung“ bestimmt wird, wird in der Frist von 14 Tagen zu 30 Tagen von dem Moment der Bestätigung der Bestellung gesandt.

Wenn das Produkt, das Sie interessiert, wird als „auf die Bestellung“ beschrieben wird, nehmen Sie am besten den Kontakt mit uns zwecks der Festlegung der Einzelheiten auf.

[email protected]
+48 576 693 312

 

×
COMMENT ACHETER UN VÉLO EN EUROPE ?

 

Vous pouvez nous contacter pour organiser les détails. Veuillez nous informer de la ville d’où vous venez et nous vous montrerons le point de retrait le plus proche.

Vous pouvez payer vos achats via le système Paypal ou lorsque vous retirez votre vélo dans un magasin à la caisse.

Comment tester votre vélo Zumbi?
Vous pouvez vérifier comment votre vélo de rêve Zumbi marche. Contactez-nous et découvrez où vous pouvez tester vos vélos Zumbi.

[email protected]
+48 576 693 312

×
AVEZ-VOUS DES QUESTIONS ?

 

Nos experts vous aident à choisir le modèle et la taille de votre vélo adapté à vos besoins individuels et serons contents de pouvoir répondre à vos question.

 

Experts Zumbi Cycles
Contactez-nous [email protected]

Contactez notre expert +48 576 693 312

×
LIVRAISON EXCLUSIVE « PORTE-À-PORTE »

 

Nous voudrions être certains que votre commande sera livrée de manière sûre et sécurisée ; pour cette raison nous introduisons progressivement notre service de livraison exclusive des vélos à votre adresse au sein de l’UE.

Demandez-nous [email protected] / +48 576 693 312

×
LIVRAISON AU MEILLEUR PRIX

 

LA LIVRAISON DE TOUTES VOS COMMANDES PASSÉES SUR NOTRE SITE WWW. ZUMBICYCLES.COM N’EST PAS CHÈRE

Si vous souhaitez obtenir votre vélo livré par l’un de nos employés, directement à vos mains, prêt à rouler, sans avoir besoin de l’assembler – veuillez nous informer avant de passer votre commande en écrivant un e-mail :
 [email protected] ou téléphonez +48 576 693 312

Le prix du service ci-dessus est 149 € *applicable dans les pays suivants : Royaume-Uni, Irlande, Allemagne, République tchèque, Slovaquie, Lituanie, Lettonie, Estonie, Autriche, Australie

 

×
GARANTIE DE SATISFACTION OU RETOUR DES COÛTS

 

Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité, vous pouvez retourner le produit à l’adresse de retour sous 14 jours à compter de la date de livraison. Les marchandises doivent être retournées intactes et complètes dans leur emballage d’origine. En cas de retour du produit en raison de son endommagement ou de la non-conformité de la commande, contacter le service client par e-mail :
 [email protected], ou téléphonez +48 576 693 312
pour recevoir un remboursement des frais d’expédition.

×
GARANTIE DE QUALITÉ ZUMBI

 

GARANTIE À VIE
Cadres de vélo

STANDARD 5 ANS
Cadres de vélo

2 ANS
Composants de vélo

×
GARANTIE DE DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

 

Votre produit, disponible en stock sera envoyé sous 3 jours suivant la confirmation de la commande. Les marchandises spécifiées, comme «sur commande» seront envoyées sous 14 à 30 jours à compter de la date de confirmation de la commande.

Si le produit qui vous intéresse est décrit comme «fabriqué sur commande», veuillez nous contacter pour obtenir plus de détails

[email protected]
+48 576 693 312

×
EXCLUSIVE ‘DOOR TO DOOR’ IN UNITED KINGDOM

 

We want to make sure that your order will reach you in safe and secure way; therefore we are gradually introducing an exclusive bicycle delivery service to your address within the UK

Ask: [email protected] / +44 7862 223111

×
HOW TO BUY A BICYCLE IN UNITED KINGDOM?

 

You can contact us to arrange details. Enter the city you are from and we’ll show you the nearest Affiliate Point

You can pay for your purchases through the Paypal system or when picking up a bike in a stationary store in London

How do you test your Zumbi bike?
You can check how your dream Zumbi bike rides. Contact us and find out where you can test your Zumbi bikes in UK!

United Kingdom – London
[email protected]
[email protected]
+44 7862 223111

×
CHEAP DELIVERY

 

ON WWW. ZUMBICYCLES.COM WEBSITE, THE DELIVERY OF ALL ORDERS IS CHEAP

If you additionally wish your bicycle to be delivered by our employee, directly to your hands, enabling an immediate ride, without the need to assemble the bicycle – please inform us before purchasing by sending an email to
 [email protected] or call +44 7862 223111

The price of the above service is GB30* applicable in the UK

 

×
A GUARANTEE OF SATISFACTION OR COST RETURN

 

If you are not satisfied with the quality, you can return the product to the return address within 14 days from the date of delivery. Goods should be returned intact and complete in original packaging. In case of returning the product due to its damage or non-conformity with the order, contact the customer service via email
 [email protected], or by phone +44 7862 223111
to receive a refund of shipping costs.

×