Jak mogę skontaktować się ze sklepem online? | Zumbi Cycles
Szanowni Państwo, nasz zespół obsługi klienta, pomoże Państwu w zamówieniu, pytaniach o dostawę, zwrotach , wymianach, gwarancji i serwisie.Jesteśmy do dyspozycji od poniedziałku do soboty w godzinach 10 – 18.

Pytania dotyczące zamówienia, czasu realizacji, ewentualnego zwrotu i produktów: [email protected]
Pytania dotyczące serwisu i gwarancji: [email protected]
Jak zamówić rower CUSTOM: [email protected]
Pytania dotyczące współpracy: [email protected]  
W każdej sprawie – możecie Państwo skontaktować się z nami, również telefonicznie: +48 576 693 312

JAK DOPASOWAĆ ROZMIAR RAMY ROWERU?
Skorzystaj z naszego kalkulatora rozmiarów. Dobierzesz właściwy rozmiar ramy do Twojego wzrostu. KALKULATOR
Możesz zawsze skontaktować się z naszym ekspertem. Wyślij email z zapytaniem na adres: [email protected]

Tabelę rozmiarów T-shirt, znajdziesz tutaj: T-SHIRT SIZE
Tabelę rozmiarów POC Zumbi ed., znajdziesz tutaj: POC SIZE

Jak mogę zapłacić moje zamówienie?
Możesz zapłacić online: przelewem bankowym, za pośrednictwem platformy PAYPAL, kartą kredytowa VISA  i MASTERCARD, lub przy odbiorze towaru. Podczas płacenia kartą musisz podać numer karty (CVC). W przypadku VISA i Mastercard jest to zazwyczaj 3-cyfrowy kod znajdujący się z tyłu karty.
Numer konta do przelewów płatności: Bank BZ WBK, konto złotówkowe: 95 1090 1665 0000 0001 3158 7055

Czy ceny w sklepie internetowym Zumbi Cycles, zawierają podatek VAT?
Tak, wszystkie ceny podane w naszym sklepie rowerowym zawierają już 23% podatku VAT.

Czy transakcje realizowane w sklepie zumbicycles.com są bezpiecznie?
Tak, ponieważ informacje płatnicze, przetwarzane są zgodnie z najwyższymi standardami, gwarantowanymi przez Paypal i Braintree Division of Paypal Company. Dane z kart kredytowych są całkowicie zaszyfrowane. Wprowadzone dane osobowe w celu zakończenia procedury zakupu, zostaną wykorzystane przez PAYPAL, BRAINTREE DIVISION OF PAYPAL (system transakcyjny do kart płatniczych) i ZUMBI CYCLES SP. Z O. O.  Twoje dane są bezpieczne dzięki PAYPAL, BRAINTREE DIVISION OF PAYPAL i ZUMBI CYCLES SP. Z O. O. W celu uzyskania dodatkowych informacji poznaj naszą politykę prywatności.

Jaki jest koszt za przesyłkę roweru lub ramy?
Koszty wysyłki zostaną dodane do Twojego zamówienia. Opłata za przesyłkę przeliczana jest w zależności od wielkości wybranego towaru. Kalkulator znajduje się w koszyku sklepu. Towar wysyłany jest tylko i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej i jest ubezpieczony na wypadek uszkodzenia w transporcie. Pamiętaj, jednak, aby po otrzymaniu przesyłki sprawdzić, czy nie została ona uszkodzona. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia w transporcie, niezwłocznie skontaktuj się z nami, wysyłając email na adres: [email protected]

Jak mogę anulować moje zamówienie?
Jeśli chcesz anulować zamówienie, możesz to zrobić wysyłając e-maila do sklepu: [email protected] W wiadomości, proszę podać numer zamówienia znajdujący się w potwierdzeniu zamówienia wraz z informacją jakie produkty mają zostać anulowane. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, mogą Państwo od niego odstąpić w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Należy pamiętać, że w takich przypadkach koszty odesłania towaru –  nie zostaną zwrócone.

Zwroty i wymiana
W ciągu 14 dni od doręczenia zamówienia, możesz wymienić lub zwrócić zakupiony produkt. Towar musi zostać zwrócony nam w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu i wraz z oryginalną fakturą. Zwroty będą akceptowane tylko wtedy, gdy etykiety i opakowanie pozostaną nienaruszone. Sklep internetowy nie będzie mógł przyjąć zwrotu, jeżeli metki i elementy ochronne zostaną usunięte. Opłaty za przesyłkę w przypadku zwrotu produktu, pokrywa klient. Nie pobieramy natomiast dodatkowej opłaty za wymianę towaru, ani kosztów za przesyłkę kurierską z nowym produktem.

Jak wymienić produkty, zakupione w sklepie online?
W przypadku wymiany – prosimy skontaktować się z nami mailowo: [email protected], lub telefonicznie: +48 576 693 312 w celu sprawdzenia czy towar, na jaki chcecie Państwo wymienić zamówiony produkt, jest w naszym magazynie.
Po potwierdzeniu stanu magazynowego proszę postępować zgodnie z instrukcją przekazana przez konsultanta i proszę odesłać produkt na adres – zawarty w formularzu – który został dostarczony wraz z towarem.
Na formularzu proszę zaznaczyć, który produkt Państwo wymieniacie, a także jaki nowy produkt, chcecie Państwo otrzymać.
Po otrzymaniu przesyłki od Państwa i jej sprawdzeniu – w ciągu 7 dni, dokonamy wymiany. Dla Państwa wygody – nie doliczamy opłaty kurierskiej za przesłanie nowego towaru.

Jak zwrócić produkty, zakupione w sklepie online?
W przypadku zwrotu, proszę odesłać produkt na adres -zawarty w formularzu – który został dostarczony wraz z towarem. Formularz ten, proszę również wypełnić, wpisując powód oddania i numer konta na jaki maja zostać zwrócone środki, a także własnoręcznie podpisać. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki w ciągu 7 dni – zwrócimy Państwu pieniądze. Dla Państwa wygody – nie potrącamy opłaty za przesyłkę, dlatego zwrócona kwota, będzie taka sama jak kwota wpłacona. W przypadku pytań, rosimy o kontakt ze sklepem: mailowo: [email protected], lub telefonicznie: +48 576 693 312

Ochrona danych osobowych i informacji poufnych
Właściciel sklepu internetowego – Zumbi Cycles Sp. z o.o. i podmioty zależne w tym spółka produkcyjna SG Manufactor of Zumbi Cycles, nie udostępnia, nie sprzedaje, ani nie wynajmuje żadnych danych osobowych zebranych w serwisie zumbicycles.com. Zgromadzone informacje, wykorzystujemy tylko do informowania klientów o sprawach dotyczących Zumbi Cycles. W celu uzyskania pełnej informacji – proszę zapoznać się z naszą Polityką Prywatności i procedurą przetwarzania danych osobowych.

Informacje na temat gwarancji znajdują się tutaj: GWARANCJA POLSKIEGO PRODUCENTA ROWERÓW

Informacje na temat naszych usług serwisowych; (Standard Serwis, Custom Serwis, Naprawa Powypadkowa, Wsparcie Produktowe) znajdziecie Państwo w zakładce: SERWIS

Informacje na temat wypraw rowerowych, organizowanych dla naszych klientów znajdą Państwo w zakładce: WYPRAWY

Wszystkich naszych klientów, zapraszamy na kursy MTB do szkoły jazdy ENDURO, na naukę i doskonalenie techniki jazdy w górach. Więcej informacji znajdziecie Państwo w zakładce: SZKOLENIA ENDURO