Regulamin CUSTOM:
1. Wysłanie formularza nie wiąże się z koniecznością zamówienia projektu, roweru, bądź ramy.
2. Wstępne konsultacje są bezpłatne.
3. Stworzenie projektu roweru lub ramy wymaga zapłaty opłaty projektowej w wysokości 5% od szacowanej ceny roweru lub ramy.
4. Cena zakupu roweru pomniejszona będzie o opłatę projektową.
5. Wszelkie ustalenia projektowe i akceptacja projektu dokonywane są droga mailową, w tym ustalenia ceny zakupu roweru, bądź ramy.
6. Realizacja projektu poprzez zamówienie roweru bądź ramy wymaga przedpłaty w wysokości 60% ustalonej ceny roweru. Cena uzgadniana jest drogą mailowa po akceptacji przez klienta projektu.
7. Dokonanie przedpłaty potwierdza akceptacje projektu i ceny. Żadne zmiany od momentu zaksięgowania środków nie są możliwe.
8. Czas realizacji projektu, czyli wytworzenia roweru bądź ramy nie przekracza okresu 3 miesięcy od momentu zaksięgowania przedpłaty.
9. Pozostała część zapłaty wynikająca z zamówienia w wysokości 35% ustalonej ceny roweru bądź ramy płatna jest po potwierdzeniu gotowości do wysyłki towaru przez Zumbi Cycles. Wysyłka odbywa się po zaksięgowaniu wszystkich należnych środków.
10. Wysłany towar podlega gwarancji na zasadach określonych w warunkach gwarancyjnych.
11. Zapłaty za poszczególne etapy projektu i produkcji nie podlegają zwrotowi. Jedyną dopuszczalna formą przyjęcia zwrotu towaru i zwrócenia wpłaconych środków pieniężnych jest niezgodność finalnego produktu z projektem.
12. Jeżeli klient wycofa się z zamówienia w trakcie realizacji któregoś z etapów, wpłacone środki pieniężne nie podlegają zwrotowi, stanowią one zapłatę za wykonywana pracę, materiał i komponenty. Zumbi Cycles w przypadku odstąpienia przez klienta od zamówienia, nie będzie natomiast żądać zapłaty za kolejne etapy, określone w niniejszym regulaminie.
13. Każdy pierwszy właściciel roweru lub ramy zakupionej w systemie CUSTOM otrzymuje nieodpłatne wsparcie naszych ekspertów, w formie porad w odpowiedzi na pytania, możliwość zmiany wzorów i kolorów malowania ramy, a także możliwość serwisowania roweru u producenta.
14. Każdy pierwszy właściciel roweru lub ramy zakupionej w systemie CUSTOM otrzymuje, możliwość serwisowania roweru i producenta. Usługa jest nieodpłatna, klient pokrywa tylko koszt wysyłki roweru bądź ramy, koszt wysyłki zwrotnej i koszt części podlegających wymianie.
15. Każdy pierwszy właściciel roweru lub ramy zakupionej w systemie CUSTOM otrzymuje dostęp do prestiżowej usługi CUSTOM SERVICE – customowej zmiany wizerunku roweru.
16. Usługa CUSTOM SERVICE w wypadku pierwszej customowej zmiany wizerunku roweru jest nieodpłatna. Każda następna zmiana wizerunku w przypadku tworzenia indywidualnego projektu płatna jest w wysokości 600 euro + koszt + należny podatek VAT przesyłki lub 300 euro + należny podatek VAT w przypadku skorzystania z aktualnie obowiązującej palety kolorów i wzornictwa na dany sezon.
17. Usługa nie jest ograniczona czasowo.
18. Klient upoważniony jest również do korzystania z usług: crash replacment i produxt suport.
19. Zumbi Cycles ma prawo odmówić wykonania projektu w wypadku kiedy:
a) podane specyfikacje geometrii ramy w ocenie Zumbi Cycles nie będą spełniały norm bezpieczeństwa i standardów jakości
b) wybrane komponenty nie będą spełniały standardów jakościowych
c) malowanie z przyczyn trwałości niestandardowych powłok lakierniczych i ochrony praw autorskich do wskazanych projektów malowań nie będzie możliwe do zrealizowania
20. Zumbi Cycles zastrzega sobie prawo do zawieszenia usługi Custom, jak i również innych usług opisanych w niniejszym regulaminie. Zumbi Cycles zastrzega sobie również prawo do zmian w niniejszym regulaminie.
21. Rower i rama w wersji Custom, potwierdzone są specjalnym certyfikatem, potwierdzającym ich wyjątkową wartość i oryginalność.