SERVICE

SERVICE

C’est un service incroyable et prestigieux offert à tous nos clients qui ont acheté un vélo ou un cadre. Nous vous donnons la possibilité de changer l’image de votre vélo quand vous le souhaitez, mais surtout, nous en prenons soin et offrons un soutien professionnel.
Si vous remplacez un composant de votre cadre intemporel ou si vous souhaitez le réparer (même dix ans après l’achat), envoyez-le simplement à Zumbi. C’est ce que l’intemporalité signifie. Les services de maintenance sont divisés en services payants et gratuits. Nous honorons également des centres de service officiels de Shimano: Shimano Service Center

Remplacement après un accident

Nous comprenons parfaitement que les vélos ne sont pas faites pour les regarder, mais pour rouler et que vous allez pousser les limites à la limite … mais la garantie ne couvre pas les accidents. Pour de tels cas, nous avons préparé un programme de remplacement suivant des collisions. Il vous permet d’obtenir un nouveau cadre (sans fourche ou shock) ou ses pièces de manière peu coûteuse. Cette option est disponible pour les premiers propriétaires du vélo et des cadres dans les trois ans à compter de la date d’achat.
Contactez-nous, décrivez ce qui s’est passé et joignez les photos du cadre endommagé. Nous prendrons soin de votre vélo le plus vite possible, afin que vous puissiez rapidement revenir à votre activité préférée.
Nous nous réservons le droit de suspendre ce service dans des cas individuels, si nous déterminons que le dommage a été fait exprès.

Assistance produit

Nous sommes tous des cyclistes et nous savons que certaines parties du cadre s’usent naturellement. En raison de ce triste fait et afin de répondre aux exigences de tous nos clients, nous conservons la plupart des pièces détachées disponibles dans notre boutique en ligne (le plus longtemps possible).