FAQ Zumbi Cycles

Comment puis-je contacter votre boutique en ligne? | Zumbi Cycles
Mesdames et messieurs, notre équipe de service client vous aidera avec votre commande, les questions de livraison, les retours, les échanges, la garantie et le service. Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 10h à 18h.

Questions concernant la commande, les délais, les retours possibles et les produits: [email protected]
Questions concernant le service et la garantie: [email protected]
Comment commander un vélo CUSTOM: [email protected]
Questions sur la coopération: [email protected]
Dans chaque cas – vous pouvez nous contacter, également par téléphone: +48 576 693 312

COMMENT ADAPTER LA TAILLE DU CADRE DE VÉLO?
Utilisez notre calculatrice de taille. Vous choisirez les bonnes dimensions de cadre pour votre taille. CALCULATRICE
Vous pouvez toujours contacter notre expert. Envoyez un e-mail avec votre question à: [email protected]
Le tableau des tailles de T-shirt est disponible ici: – T-SHIRT SIZE
Le tableau des tailles POC Zumbi ed. est disponible ici: POC SIZE

Comment puis-je payer ma commande?
Vous pouvez payer en ligne: par virement bancaire, via la plateforme PAYPAL, les cartes de crédit VISA et MASTERCARD, ou à la livraison des marchandises. Lorsque vous payez par carte, vous devez fournir votre numéro de carte (CVC). Dans le cas de VISA et Mastercard, il s’agit généralement d’un code à trois chiffres situé au dos de la carte.
Numéro de compte pour les virements bancaires: BZ WBK Bank, compte PLN : 95 1090 1665 0000 0001 3158 7055

Les prix de la boutique en ligne Zumbi Cycles sont-ils assujettis à la TVA?
Oui, tous les prix dans notre magasin de vélo incluent déjà 23% de TVA.

Les transactions effectuées sur zumbicycles.com sont-elles sécurisées?
Oui, car les informations de paiement sont traitées selon les normes les plus élevées garanties par Paypal et Braintree Division of Paypal Company. Les données des cartes de crédit sont complètement cryptées. Les données personnelles saisies pour compléter la procédure d’achat seront utilisées par PAYPAL, DIVISION BRAINTREE OF PAYPAL (système de transaction pour les cartes de paiement) et ZUMBI CYCLES SP. Z O. O. Vos données sont en sécurité grâce à PAYPAL, DIVISION BRAINTREE OF PAYPAL et ZUMBI CYCLES SP. Z O. O. Pour plus d’informations, lisez notre politique de confidentialité.

Quel est le coût d’expédition d’un vélo ou d’un cadre??
Les frais de port seront ajoutés à votre commande. Les frais d’expédition sont convertis en fonction de la taille des marchandises sélectionnées. La calculatrice est située dans le panier du magasin. Les marchandises sont expédiées uniquement par courrier et sont assurées contre les dommages en cours de transport. Rappelez-vous cependant qu’après avoir reçu le colis, vérifiez qu’il n’a pas été endommagé. En cas de dommage lors du transport, veuillez nous contacter immédiatement en envoyant un email à: [email protected]

Comment puis-je annuler ma commande?
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à la boutique: [email protected] Dans le message, veuillez entrer le numéro de votre commande qui se trouve dans la confirmation de commande, ainsi que les informations sur les produits à annuler. Si la commande a déjà été envoyée, vous pouvez rétracter d’un forfait mobile dans un délai de les 14 jours suivant la réception du produit. S’il vous plaît, noter que dans de tels cas, le coût de renvoyer les marchandises ne sera pas remboursé.

Retours et échanges
Dans un délai de les 14 jours suivant la livraison de la commande, vous pouvez échanger ou retourner le produit acheté. Les marchandises doivent nous être retournées en parfait état et dans l’emballage d’origine et avec la facture originale. Les retours ne seront acceptés que si les étiquettes et l’emballage restent intacts. Le magasin en ligne ne sera pas en mesure d’accepter le retour si les étiquettes et les éléments de protection sont supprimés. Les frais d’expédition en cas de retour du produit sont couverts par le client. Cependant, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour l’échange de biens, ni de frais d’expédition par courrier avec un nouveau produit.

Comment remplacer les produits achetés en ligne?
En cas d’échange, veuillez nous contacter par e-mail: [email protected], ou par téléphone: +48 576 693 312 pour vérifier si le produit pour lequel vous souhaitez échanger le produit commandé se trouve dans notre entrepôt.
Après avoir confirmé l’inventaire, veuillez suivre les instructions fournies par le consultant et renvoyez le produit à l’adresse indiquée dans le formulaire qui a été livré avec les marchandises.
Sur le formulaire, veuillez indiquer le produit que vous remplacez, ainsi que le nouveau produit que vous souhaitez recevoir.
Après réception du colis de votre part et vérification – dans un délai de 7 jours, nous échangerons le produit. Pour votre commodité – nous n’ajoutons pas de frais pour l’envoi d’un nouvel article.

Comment puis-je retourner les produits achetés dans le magasin en ligne?
Dans le cas d’un retour, retournez le produit à l’adresse – inclus dans le formulaire – qui a été livré avec les marchandises, s’il vous plaît. Ce formulaire doit également être rempli en indiquant le motif du retour et le numéro de compte auquel vous serez remboursé. Veuillez aussi signer vous-même le formulaire. Après avoir reçu et vérifié le colis dans un délai de 7 jours – nous vous rembourserons votre argent. Pour votre commodité – nous n’ajoutons pas de frais d’expédition, par conséquent, le montant retourné sera le même que le montant payé. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre magasin : e-mail: [email protected] ou par téléphone: +48 576 693 312

Protection des données personnelles et des informations confidentielles
Le propriétaire du magasin en ligne – Zumbi Cycles Sp. z o.o. et les filiales, y compris la société de fabrication SG Manufactor of Zumbi Cycles, ne mettent pas à la disposition, ne vendent ni ne louent aucune donnée personnelle collectée sur le site Internet zumbicycles.com. Nous utilisons ces informations uniquement pour informer les clients sur les sujets liées à Zumbi Cycles. Pour plus d’informations – veuillez lire notre politique de confidentialité et la procédure de traitement des données personnelles.

Des informations sur la garantie peuvent être trouvées ici: GARANTIE DU FABRICANT DES VÉLO POLONAIS.
Vous trouverez des informations sur la prestation des services par nous (Service standard, Service personnalisé, Réparation après un accident, Assistance Produit) dans l’onglet: SERVICE.
Vous trouverez des informations sur les voyages à vélo organisés pour nos clients dans la section: EXPÉDITIONS.
Nous invitons tous nos clients à la formation VTT à l’école de conduite ENDURO, pour apprendre et améliorer la technique de rouler dans les montagnes. Plus d’informations peuvent être retrouvées dans l’onglet: FORMATION ENDURO.

HAVE YOU GOT ANY QUERIES?

 

Our experts help in choosing the right model and size of the product to individual needs and will be happy to answer any questions

 

Zumbi Cycles experts
Contact us on [email protected]

You can contact an expert on +48 576 693 312

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EXCLUSIVE 'DOOR TO DOOR'

 

We want to make sure that your order will reach you in safe and secure way; therefore we are gradually introducing an exclusive bicycle delivery service to your address within the EU

Ask: [email protected] / +48 576 693 312

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CHEAP DELIVERY

 

ON WWW. ZUMBICYCLES.COM WEBSITE, THE DELIVERY OF ALL ORDERS IS CHEAP

If you additionally wish your bicycle to be delivered by our employee, directly to your hands, enabling an immediate ride, without the need to assemble the bicycle – please inform us before purchasing by sending an email to
 [email protected] or call +48 576 693 312

The price of the above service is 149 € * applicable in the UK, Ireland, Germany, the Czech Republic, Slovakia, Lithuania, Latvia, Estonia, Austria, Australia

 

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A GUARANTEE OF SATISFACTION OR COST RETURN

 

If you are not satisfied with the quality, you can return the product to the return address within 14 days from the date of delivery. Goods should be returned intact and complete in original packaging. In case of returning the product due to its damage or non-conformity with the order, contact the customer service via email
 [email protected], or by phone +48 576 693 312
to receive a refund of shipping costs.

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GUARANTEE OF AVAILABILITY OF THE PRODUCT

 

Your product, available in stock will be sent within 3 days of the moment of order confirmation. Goods specified, as ‘on order’ will be sent within 14 to 30 days from the moment of order confirmation.

If the product you are interested in is described as ‘made to order’, please contact us for details

[email protected]
+48 576 693 312

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ZUMBI QUALITY GUARANTEE

 

LIFETIME
Bicycle Frames

STANDARD 5 YEARS
Bicycle Frames

2 YEARS
Components in the bike

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CZY MASZ JAKIEŚ PYTANIA?

 

Nasi eksperci służą pomocą w doborze właściwego modelu i rozmiaru produktu do indywidualnych potrzeb i chętnie udzielą odpowiedzi na wszelkie pytania.

Eksperci Zumbi Cycles
Skontaktuj się z nami [email protected]

Możesz skontaktować się z ekspertem telefonicznie pod numerem +48 576 693 312

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EKSKLUZYWNA DOSTAWA

 

Jeżeli życzysz sobie, aby Twój rower dostarczony został przez naszego pracownika, bezpośrednio do Twoich rąk, umożliwiając natychmiastową jazdę, bez konieczności montażu roweru – poinformuj nas o tym przed zakupem wysyłając email na adres:

[email protected] 
lub zadzwoń: +48 576 693 312

Cena usługi „door to door” 99 zł

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DARMOWA DOSTAWA

 

ON WWW. ZUMBICYCLES.COM WEBSITE, THE DELIVERY OF ALL ORDERS IS CHEAP

If you additionally wish your bicycle to be delivered by our employee, directly to your hands, enabling an immediate ride, without the need to assemble the bicycle – please inform us before purchasing by sending an email to
 [email protected] or call +48 576 693 312

The price of the above service is 149 € * applicable in the UK, Ireland, Germany, the Czech Republic, Slovakia, Lithuania, Latvia, Estonia, Austria, Australia

 

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GWARANCJA ZADOWOLENIA LUB ZWROT KOSZTÓW

 

Jeżeli nie jesteś zadowolony z jakości, możesz odesłać produkt na adres zwrotny w ciągu 14 dni od daty dostawy. Towar należy zwrócić w stanie nienaruszonym i kompletnym i oryginalnym opakowaniu. W przypadku zwrotu towaru z powodu jego uszkodzenia lub niezgodności z zamówieniem, skontaktuj się z działem obsługi klienta za pomocą wiadomości email, wysyłając na adres
 [email protected], lub telefonicznie +48 576 693 312
aby otrzymać zwrot kosztów wysyłki.

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GWARANCJA JAKOŚCI ZUMBI

 

DOŻYWOTNIA GWARANCJA
Ramy rowerowe

STANDARD 5 lat
Ramy rowerowe

2 LATA
Komponenty w rowerze

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GWARANCJA DOSTĘPNOŚCI TOWARU

 

Twój towar dostępny w magazynie zostanie wysłany w terminie nie dłuższym niż 3 dni od momentu potwierdzenia zamówienia. Towar określony jako “na zamówienie” wysłany będzie w terminie od 14 do 30 dni od momentu potwierdzeniem zamówienia.

Jeśli produkt, który Cię interesuje jest opisany jako „na zamówienie” najlepiej skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów.

[email protected]
+48 576 693 312

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LEASING

 

Rower w leasingu to wygodna metoda zakupu roweru lub ramy.
Całkowicie online
24/7h
w 15 minut

POMOC

[email protected]
+48 576 693 312

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ZUMBI QUALITY GUARANTEE

 

LIFETIME
Bicycle Frames

STANDARD 5 YEARS
Bicycle Frames

2 YEARS
Components in the bike

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HOW TO BUY A BICYCLE IN EUROPE?

 

You can contact us to arrange details. Enter the city you are from and we’ll show you the nearest Affiliate Point

You can pay for your purchases through the Paypal system or when picking up a bike in a stationary store

How do you test your Zumbi bike?
You can check how your dream Zumbi bike rides. Contact us and find out where you can test your Zumbi bikes

[email protected]
+48 576 693 312

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WIE KANN MAN DAS FAHRRAD IM EUROPA KAUFEN?

 

Sie können mit uns den Kontakt aufnehmen, um die Einzelheiten festzulegen. Tragen Sie die Stadt ein, aus der Sie kommen und wir werden Sie nächste Abteilung zeigen.

YSie können für Ihre Einkäufe durch das System Paypal oder während des Empfangs des Fahrrads in stationärem Laden zahlen.

Wie testen Sie Ihr Fahrrad Zumbi?
Sie können prüfen, wie Ihr erträumtes Fahrrad fährt. Nehmen Sie den Kontakt mit uns auf und erfahren Sie, wo Sie Ihre Fahrräder Zumbi testen können.

[email protected]
+48 576 693 312

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HABEN SIE IRGENDEINE FRAGEN?

 

Unsere Experten stehen mit Rat und Tat zur Seite bei der Auswahl des richtigen Modells und entsprechender Größe des Produkts an individuelle Bedürfnisse und geben gern die Antworten auf alle Fragen.

 

Die Experten von Zumbi Cycles
Nehmen Sie den Kontakt mit uns auf [email protected]

Sie können den Kontakt mit dem Experten telefonisch unter der Nummer +48 576 693 312

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EXKLUSIVE LIEFERUNG UNTER DIE TÜR

 

Wenn Sie wünschen, damit Ihr Fahrrad durch unseren Arbeitnehmer direkt zu Ihren Händen geliefert wird, was sofortige Fahrt ohne die Notwendigkeit der Montage des Fahrrads ermöglicht – informieren Sie uns darüber vor dem Einkauf durch die Sendung von E-Mail an die Adresse:

oder rufen Sie an die Nummer: [email protected] / +48 576 693 312

Der Preis der Haustürdienstleistung 99 Polnisch Zlotys

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BILLIGE LIEFERUNG

 

AUF DER WEBSEITE WWW. ZUMBICYCLES.COM WIRD DIE LIEFERUNG ALLER BESTELLUNGEN BILLIG

Wenn Sie wünschen Ihnen zusätzlich, damit Ihr Fahrrad durch unseren Arbeitnehmer direkt zu Ihren Händen geliefert wird, was sofortige Fahrt ermöglichen wird, ohne die Notwendigkeit der Montage des Fahrrads – informieren Sie uns vor dem Einkauf durch das Senden des E-Mail an
 [email protected] oder rufen Sie +48 576 693 312 an.

Der Preis oben genannter Dienstleistung ist ist 149 Euro * es gilt in Großbritannien, Irland, Deutschland, Tschechien, Slowakei, Litauen, Lettland, Estland, Österreich, Australien.

 

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DIE GARANTIE DER BEFRIEDIGUNG ODER DIE ZURÜCKZAHNLUNG DER KOSTEN

 

Wenn Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt an die Adresse des Absenders innerhalb von 14 Tage von dem Datum der Lieferung zurückschicken. Die Ware soll in unversehrtem Zustand und in kompletter Originalverpackung zurückgegeben werden. Im Fall der Rückgabe der Ware wegen ihrer Beschädigung oder der Inkompatibilität mit der Bestellung, nehmen Sie den Kontakt mit der Abteilung der Kundenberatung durch die Sendung der E-Mail Nachricht an die Adresse
 [email protected], oder telefonisch an die Nummer +48 576 693 312
auf, um die Rückerstattung der Kosten der Sendung zu erhalten.

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DIE GARANTIE DER QUALITÄT ZUMBI

 

LEBENSLANGE GARANTIE
Die Fahrradrahmen

DER STANDARD 5 JAHRE
Die Fahrradrahmen

2 JAHRE
Die Komponenten im Fahrrad

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DIE GARANTIE DER VERFÜGBARKEIT DES PRODUKTS

 

Ihre Ware, die im Lager verfügbar ist, wird in nicht länger Frist als 3 Tage von dem Moment der Bestätigung der Bestellung gesandt. Die Ware, die als „auf die Bestellung“ bestimmt wird, wird in der Frist von 14 Tagen zu 30 Tagen von dem Moment der Bestätigung der Bestellung gesandt.

Wenn das Produkt, das Sie interessiert, wird als „auf die Bestellung“ beschrieben wird, nehmen Sie am besten den Kontakt mit uns zwecks der Festlegung der Einzelheiten auf.

[email protected]
+48 576 693 312

 

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COMMENT ACHETER UN VÉLO EN EUROPE ?

 

Vous pouvez nous contacter pour organiser les détails. Veuillez nous informer de la ville d’où vous venez et nous vous montrerons le point de retrait le plus proche.

Vous pouvez payer vos achats via le système Paypal ou lorsque vous retirez votre vélo dans un magasin à la caisse.

Comment tester votre vélo Zumbi?
Vous pouvez vérifier comment votre vélo de rêve Zumbi marche. Contactez-nous et découvrez où vous pouvez tester vos vélos Zumbi.

[email protected]
+48 576 693 312

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AVEZ-VOUS DES QUESTIONS ?

 

Nos experts vous aident à choisir le modèle et la taille de votre vélo adapté à vos besoins individuels et serons contents de pouvoir répondre à vos question.

 

Experts Zumbi Cycles
Contactez-nous [email protected]

Contactez notre expert +48 576 693 312

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LIVRAISON EXCLUSIVE « PORTE-À-PORTE »

 

Nous voudrions être certains que votre commande sera livrée de manière sûre et sécurisée ; pour cette raison nous introduisons progressivement notre service de livraison exclusive des vélos à votre adresse au sein de l’UE.

Demandez-nous [email protected] / +48 576 693 312

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LIVRAISON AU MEILLEUR PRIX

 

LA LIVRAISON DE TOUTES VOS COMMANDES PASSÉES SUR NOTRE SITE WWW. ZUMBICYCLES.COM N’EST PAS CHÈRE

Si vous souhaitez obtenir votre vélo livré par l’un de nos employés, directement à vos mains, prêt à rouler, sans avoir besoin de l’assembler – veuillez nous informer avant de passer votre commande en écrivant un e-mail :
 [email protected] ou téléphonez +48 576 693 312

Le prix du service ci-dessus est 149 € *applicable dans les pays suivants : Royaume-Uni, Irlande, Allemagne, République tchèque, Slovaquie, Lituanie, Lettonie, Estonie, Autriche, Australie

 

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GARANTIE DE SATISFACTION OU RETOUR DES COÛTS

 

Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité, vous pouvez retourner le produit à l’adresse de retour sous 14 jours à compter de la date de livraison. Les marchandises doivent être retournées intactes et complètes dans leur emballage d’origine. En cas de retour du produit en raison de son endommagement ou de la non-conformité de la commande, contacter le service client par e-mail :
 [email protected], ou téléphonez +48 576 693 312
pour recevoir un remboursement des frais d’expédition.

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GARANTIE DE QUALITÉ ZUMBI

 

GARANTIE À VIE
Cadres de vélo

STANDARD 5 ANS
Cadres de vélo

2 ANS
Composants de vélo

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GARANTIE DE DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

 

Votre produit, disponible en stock sera envoyé sous 3 jours suivant la confirmation de la commande. Les marchandises spécifiées, comme «sur commande» seront envoyées sous 14 à 30 jours à compter de la date de confirmation de la commande.

Si le produit qui vous intéresse est décrit comme «fabriqué sur commande», veuillez nous contacter pour obtenir plus de détails

[email protected]
+48 576 693 312

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EXCLUSIVE ‘DOOR TO DOOR’ IN UNITED KINGDOM

 

We want to make sure that your order will reach you in safe and secure way; therefore we are gradually introducing an exclusive bicycle delivery service to your address within the UK

Ask: [email protected] / +44 7862 223111

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HOW TO BUY A BICYCLE IN UNITED KINGDOM?

 

You can contact us to arrange details. Enter the city you are from and we’ll show you the nearest Affiliate Point

You can pay for your purchases through the Paypal system or when picking up a bike in a stationary store in London

How do you test your Zumbi bike?
You can check how your dream Zumbi bike rides. Contact us and find out where you can test your Zumbi bikes in UK!

United Kingdom – London
[email protected]
[email protected]
+44 7862 223111

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CHEAP DELIVERY

 

ON WWW. ZUMBICYCLES.COM WEBSITE, THE DELIVERY OF ALL ORDERS IS CHEAP

If you additionally wish your bicycle to be delivered by our employee, directly to your hands, enabling an immediate ride, without the need to assemble the bicycle – please inform us before purchasing by sending an email to
 [email protected] or call +44 7862 223111

The price of the above service is GB30* applicable in the UK

 

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A GUARANTEE OF SATISFACTION OR COST RETURN

 

If you are not satisfied with the quality, you can return the product to the return address within 14 days from the date of delivery. Goods should be returned intact and complete in original packaging. In case of returning the product due to its damage or non-conformity with the order, contact the customer service via email
 [email protected], or by phone +44 7862 223111
to receive a refund of shipping costs.

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