Wie kann ich mit dem Online-Shop den Kontakt aufnehmen? Zumbi Cycles
Sehr geehrte Damen und Herren, unser Team der Bedienung des Kunden wird Ihnen bei der Bestellung, den Fragen nach der Lieferung, den Rückgaben, dem Auswechseln, der Garantie und dem Service helfen. Wir stehen zur Verfügung von Montag zum Samstag in den Stunden 10-18
Die Fragen, die die Bestellungen, die Zeit der Ausführung, eventuelle Rückgabe und die Produkte betreffen [email protected]
Die Fragen, die das Service und die Garantie betreffen: [email protected]
Wie kann man kundenspezifisches Fahrrad bestellen: [email protected]
Die Fragen, die die Zusammenarbeit betreffen [email protected]
In jeder Angelegenheit können Sie mit uns den Kontakt, auch telefonisch aufnehmen: +48 576 693 312
WIE KANN MAN DIE GRÖßE DES FAHRRADRAHMENS ANPASSEN?
Benutzen Sie unseren Rechner der Größen. Sie werden richtige Größe des Rahmens an Ihre Körpergröße anpassen. DER RECHNER
Sie können immer mit unserem Experten den Kontakt aufnehmen. Senden Sie den E-Mail mit der Anfrage an die Adresse: [email protected]
Die Tabelle der Größen der T-Shirts werden Sie hier finden: die Größe des T-Shirts
Die Tabelle der Größen von POC Zumbi Edition werden Sie hier finden: die Größe von POC
Wie kann ich für meine Bestellung zahlen?
Sie können online:durch die Banküberweisung, mittels der Plattform PAYPAL, mit der Kreditkarte VISA und MASTERCARD oder bei dem Empfang der Ware zahlen. Während der Zahlung mit der Karte müssen Sie die Nummer der Karte(CVC) angeben. Im Fall von VISA und MASTERCARD ist es gewöhnlich 3-digitaler Kode, der sich von hinten der Karte befindet.
Die Nummer des Kontos für die Überweisungen der Zahlungen:Bank BZ WBK, das Konto in polnischen Zlotys: 95 1090 1665 0000 0001 3158 7055.
Enthalten die Preise im Online-Shop Zumbi Cycles die Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise, die in unserem Fahrradshop angegeben werden, enthalten schon 23% der Mehrwertsteuer.
Sind die Transaktionen sicher, die im Shop zumbicycles.com durchgeführt werden?
Ja, weil die Zahlungsinformationen werden gemäß höchsten Standards verarbeitet, die Paypal und Braintree, die Abteilung von Paypal Gesellschaft garantiert werden. Die Daten aus den Kreditkarten werden völlig chiffriert. Eingetragene Personaldaten zwecks der Beendigung der Prozedur des Einkaufs werden durch PAYPAL, BRAINTREE DIE ABTELIUNG VON PAYPAL(das Transaktionssystem für die Zahlungskarten) und ZUMBI CYCLES GMBH benutzt. Ihre Daten sind sicher dank PAYPAL, BRAINTREE DIE ABTEILUNG VON PAYPAL und ZUMBI CYCLES GMBH. Zwecks der Erreichung zusätzlicher Informationen lernen Sie unsere Datenschutzpolitik kennen.
Was sind die Kosten des Versands des Fahrrads oder des Rahmens?
Die Kosten des Versands werden zu Ihrer Bestellung addieren. Die Gebühr für den Versand wird in Abhängigkeit von der Größe gewählter Ware umgerechnet. Der Rechner befindet sich im Korb des Shops. Die Ware wird ausschließlich mittels des Kurierdienstes gesandt und wird für den Fall der Beschädigung im Transport versichert. Vergessen Sie nicht doch, damit Sie nach dem Erhalt des Versands prüfen, ob er nicht beschädigt wurde. Im Fall der Feststellung der Beschädigung im Transport nehmen Sie unverzüglich den Kontakt mit uns durch die Sendung des E-Mails an die Adresse: [email protected] auf.
Wie kann ich meine Bestellung annullieren?
Wenn Sie die Bestellung annullieren wollen, Sie können es durch die Sendung des E-Mails an das Shop: [email protected] machen. Geben Sie in der Nachricht die Nummer der Bestellung an, die sich in der Bestätigung der Bestellung befindet, zusammen mit der Information, welche Produkte annulliert werden sollen. Wenn die Bestellung schon gesandt wurde, Sie können davon innerhalb 14 Tage von dem Datum des Erhalts des Produkts zurücktreten. Man soll nicht vergessen, dass in solchen Fällen werden die Kosten des Rücksands der Ware nicht zurückgezahlt.
Die Rückgaben und das Auswechseln
Innerhalb 14 Tage von der Zustellung der Bestellung können Sie gekauftes Produkt auswechseln oder zurückgeben. Die Ware muss uns in idealem Zustand und in der Originalverpackung und zusammen mit der Originalrechnung zurückgegeben werden. Die Rückgaben werden nur dann akzeptiert, wenn die Etikette und die Verpackung unberührt werden. Das Online-Shop wird nicht die Rückgabe zurückgeben können, wenn die Etikette und die Schutzelemente entfernt werden. Die Gebühre für den Versand im Fall der Rückgabe des Produkts werden durch den Kunden gedeckt. Dagegen ziehen wir weder zusätzliche Gebühr für das Auswechseln der Ware, noch die Kosten für die Kuriersendung mit neuem Produkt ein.
Wie kann man die Produkte auswechseln, die im Online-Shop gekauft wurden?
Im Fall des Auswechselns bitten wir um den Kontakt mit uns durch E-Mail: [email protected], oder telefonisch +48 576 693 312 zwecks der Überprüfung, ob die Ware, gegen die Sie bestelltes Produkt auswechseln wollen, in unserem Lager ist.
Nach der Bestätigung des Lagerbestandes vorgehen Sie gemäß der Instruktion, die durch den Berater übermittelt wird und senden Sie das Produkt an die Adresse zurück, das im Formular enthalten wird, das zusammen mit der Ware geliefert wurde.
Auf dem Formular markieren Sie, welches Produkt Sie auswechseln und auch welches Produkt Sie erhalten wollen.
Nach dem Erhalt der Sendung von Ihnen und nach Ihrer Überprüfung werden wir das Produkt innerhalb 7 Tage auswechseln. Für Ihre Bequemlichkeit rechnen wir nicht die Kuriergebühr für die Sendung neuer Ware hinzu.
Wie kann man die Produkte zurückgeben, die im Online-Shop gekauft wurden?
Im Fall der Rückgabe senden Sie das Produkt an die Adresse zurück, das im Formular enthalten wird, das zusammen mit der Ware geliefert wurde. Füllen Sie dieses Formular auch durch die Eintragung der Rückgabe und die Nummer des Kontos aus, auf dem die Mittel zurückgegeben werden sollen und unterschreiben Sie es eigenhändig. Nach dem Erhalt und der Überprüfung der Sendung werden wir Sie innerhalb 7 Tage das Geld zurückzahlen. Für Ihre Bequemlichkeit rechnen wir nicht die Gebühr für die Sendung ab, deshalb wird zurückgegebener Betrag gleich, wie eingezahlter Betrag. Im Fall der Fragen bitten wir um den Kontakt mit dem Shop durch den E-Mail: [email protected], oder telefonisch: +48 576 693 312
Der Schutz der Personaldaten und vertraulicher Informationen
Der Eigentümer des Online-Shops- Zumbi Cycles GmbH und abhängige Subjekte, einschließlich die Produktionsgesellschaft SG Manufactor of Zumbi Cycles stellen nicht zur Verfügung, verkaufen nicht und vermieten nicht die Personaldaten, die im Service www.zumbicycles.com gesammelt wurden. Wir benutzen gesammelte Informationen nur für die Informierung der Kunden über die Angelegenheiten, die Zumbi Cycles betreffen. Zwecks Erreichung voller Information lernen Sie unsere Datenschutzpolitik und die Prozedur der Verarbeitung der Personaldaten kennen.
Die Informationen zum Thema der Garantie befinden sich hier: DIE GARANTIE DES POLNISCHEN HERSTELLERS DER FAHRRÄDER
Die Informationen zum Thema unserer Servicedienstleistungen das Standardservice, kundenspezifisches Service, die Reparatur nach dem Unfall, die Produktunterstützung) werden Sie in der Bookmark: DAS SERVICE finden.
Die Informationen zum Thema der Fahrradtouren die für unsere Kunden organisiert werden, werden Sie in der Bookmark DIE TOUREN finden.
Wir laden alle unsere Kunden auf die Kurse MTB zur Schule der Fahrt ENDURO, zum Lernen und der Verbesserung der Technik der Fahrt im Gebirge ein. Mehr Informationen werden Sie in der Bookmark DIE SCHULUNGEN ENDURO finden.